¿Qué es un "focus group"?

Es una reunión de individuos seleccionados por expertos para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, las actitudes y reacciones frente a un producto, campaña de publicidad o servicio. Se trata de lanzar preguntas que sean respondidas gracias a la interacción de los participantes en un clima donde haya libertad para exponer las opiniones. Esta técnica, divulgada por Robert K. Merton en 1956, se realiza con grupos mayores de 10 personas y menores de 15. Es muy importante prestar mucha atención al lenguaje no verbal y a las actitudes del grupo tomando notas o mediante grabaciones de audio y vídeo.