Técnicas de venta para ser un gran comercial

Vender es una habilidad que requiere conocimientos y facultades para poder cumplir con el objetivo final. No es una tarea sencilla y su resultado no depende exclusivamente del comercial, sino que es el cliente el que toma la decisión final. Y es este el que debe quedar totalmente satisfecho con el producto o servicio adquirido. No dejes que te ciegue el obtener la venta a toda costa.

Para conseguir esa máxima de satisfacer al comprador, antes se habrá seguido un proceso en el que se tienen que cumplir varios pasos. Aquí hay que distinguir si trabajas en un comercio donde vengan los consumidores a visitarlo, como es el caso de las tiendas, por ejemplo, o si tienes que hacer llamadas o visitas para vender tu producto o servicio, como pueden ser los bancos o aseguradoras. En el primer supuesto, tienes algo ganado, que es la visita del cliente, una muestra ya de cierto interés, más allá incluso de los recurridos “solo he venido a mirar”. En el segundo caso, esa llamada inicial será tu carta de presentación y tendrás que prepararla para causar una buena impresión. No siempre se cierra la venta en la primera charla, así que deberás preparar el terreno para cumplir con tu objetivo.

Para ambos casos debes unir tu experiencia con el conocimiento aquello que quieras vender, pero es muy importante también que cumplas con unas facultades o habilidades para convencer al cliente, como son la honestidad o la empatía, principalmente. Te tienes que poner en su lugar y tener preparado el terreno para anticiparte a sus preocupaciones y resolvérselas en el acto. Le hará ganar confianza en ti y te facilitará mucho la venta. Además, es conveniente que personalices tu mensaje. Hará que se sienta más cómodo.

Una vez que hayas cumplido con tu meta y el cliente haya comprado tu producto, es diferenciador mantener un servicio de postventa adecuado. El seguimiento será la clave para que nos puedan recomendar a futuros clientes, además de que potenciaremos la fidelización con el consumidor.

A continuación te ofrecemos en nuestra galería de imágenes recomendaciones para triunfar en el mundo de los negocios como un excelente comercial.