Cada vez más gente compra vía web. Es cómodo, rápido, sencillo (en algunos casos) y cada vez más seguro. Según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), casi el 75 por ciento de los usuarios destaca la facilidad de uso de la página web como un factor decisivo a la hora de realizar una compra por Internet. En la red, como en cualquier tienda de la calle, no sólo es importante el producto que se intenta vender, sino la manera de venderlo.

Según los datos recogidos por FACT Finder, empresa especializada en comercio online, un mal mecanismo de búsqueda hace que el 34 por ciento de los usuarios abandone la tienda virtual al no encontrar el producto que deseaban. De este modo, mecanismos de búsqueda inteligente pueden ser un acicate para aquellos nuevos compradores que todavía no lo han hecho por no encontrar los productos deseados.

Según los datos del INE, además de los problemas con los buscadores, los principales problemas de los usuarios cuando compran por Internet son el retraso en la entrega (37,9 por ciento) y los fallos técnicos en el momento del pago (26,7 por ciento).

Comodidad y sencillez

Como explica la responsable de Expansión Internacional de Omikron GMBH, Katrin Jaehnke, "el consumidor valora las ventajas de la compra online, como la comodidad, la sencillez o el uso". Según la especialista, "es necesario sobre todo que las tiendas online dispongan de mecanismos de búsqueda inteligentes que faciliten al usuario encontrar lo que realmente está buscando. Comprar en Internet y navegar sin obstáculos es cuestión de confianza, y esto solo es posible si el consumidor puede identificar una Web en la que pueda comprar de manera sencilla y navegar con total tranquilidad" explica Jaehnke.

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Carmen   |2010-02-16 11:53:32 Yo nunca compro por inteenet porque no me aclaro. ademas de que no me fio, prefiero ir directamtne a la calle y comprarlos en una tienda. Responder

Daniel Rivera  - Comprar por Internet es seguro   |2010-04-03 22:17:33 Es importante ver pros y contras de las compras por Internet, pero sin duda, el realizar adquisiciones de productos y/o servicios por Internet es la manera más cómoda y económica que existe en la actualidad. Realmente los métodos de protección que debes tener en cuenta para realizar una compra por Internet son mínimos y muy confiables: 1. Verificar que se trate de una página segura (candadito en barra de direcciones o barra de estado) 2. Verificar para la primera compra la reputación del sitio buscando en Google o Yahoo frases como "que opinan de XXX página". Muy seguramente eso nos dará los parámetros necesarios para saber si debemos o no depositar nuestra confianza en un vendedor. Nosotros (ArteHosting.com.mx) tenemos más de 8 años vendiendo por Internet sin problema alguno. Saludos. Responder

Merce   |2010-02-16 14:25:47 Yo como Carmen,ni me fio,ni creo que sea tan cómodo pues no es lo mismo que ver los artículos en la tienda... Responder

Juan  - Compra on-line   |2010-02-16 18:52:57 Pues va siendo hora que deis el paso. Realmente no sabeis de lo que os estais perdiendo. Peor para vosotras :D El comercio electronico es el paso logico hacia la evolución del comercio como tal. El futuro está ligado a mejores precios, más comodidad e información a la hora de comprar y mejor servicio pre/post venta. La compra/venta online es el primer paso para la integración de dos mundos donde los primeros beneficiados seremos nosotros, los clientes, los compradores, los curiosos, los detallistas, los ahorradores...No querer dar el paso por miedo es, si mas no, una clara señal de ignorancia refente al mundo online. Realmente no culpo a la gente que tiene miedo a comprar, culpo mas bien a los medios que hacen que este miedo sea posible. Sería interesante que ustedes dos, Carmen y Merce, os informarais más de lo que realmente es comprar online, de las ventajas que os puede ofrecer y os quiteis de la cabeza todas es... Responder

Roberto Pino Pernau  - lo relevante es que hay usuarios que si consumen v   |2010-02-16 19:02:31 Lo relevante del articulo, es que sí hay personas que consumen atravez de internet, y cada vez son mas. Junto con esto, lo destacable es que el 75% de esos usuarios opina que el diseño de un sitio web resulta relevante a la hora de decidir comprar via web. Asi como carmen y merce, hay muchas personas que aun no se animan a consumir por esta via, pero tal como paso con el telefono celular y como esta pasando con los libros electronicos, llegara el momento en que un porcentaje importante de la poblacion use este medio de consumo, eso es sólo cuetion de tiempo. Por ahora, trabajamos en diseñar sitios que no dejen espacio para las indesiciones, cuando se vean comprando en un sitio web con un medio de pago electronico, todo el merito sera nuestro, habremos diseñado un sitio que logro lo que carmen aun no hace. Arquitecto, Director T.I.C. www.imagentiva.com Responder

Francisco Medina  - Pagina inactiva   |2010-02-19 00:13:52 Acaba de realizar el post apenas hace dos dias y la pagina que utiliza no esta en linea??? Debido a lo que habló ud en el post, parece como si se dedicara al asunto, lo que me abrió el interes por ingresar a la página que pone ahi (www.imagentiva.com) Cuando aparece que la pagina no existe, el post como tal pierde toda credibilidad, por lo que al hablar de diseñar sitios que hagan maravillas, ya no suena tan interesante. A todo esto sí creo que llegará el punto en que Carmen y Merce, como otros millones de personas alrededor del mundo, decidan comprar en línea por las ventajas que ésto ofrece, y sobre todo, por haber reducido al mínimo las desventajas del mismo proceso, principalmente seguridad. Saludos Por favor postee la pagina correcta para saber al menos de que trataba, para saber si me equivoqué o no...tal vez sí resulte interesante... Responder

rpinop  - error de tipeo...   |2010-02-19 00:26:05 Es un error de tipeo, la direccion es www.imagenativa.com o bien www.rpinop.cl Responder

Luis G Galeano  - Diseño-Usabilidad-Seguridad   |2010-02-16 20:21:07 Hay que tener en cuenta siempre al comprador al momento de diseñar un sitio de comercio electrónico, es indispensable pensar en la usabilidad, en la sencillez (simple pero impactante), contenidos a profundidad de los productos, facilidades de pago y la seguridad, estos son los factores que hacen que un usuario tome una decisión de compra, el diseño pesa como impacto del sitio, pero su funcionalidad es lo vital en estos sitios Luis G Galeano G Colorestudio www.colorestudio.com www.twitter.co m/colorestudio Responder

Xavier  - El comprador online es la clave   |2010-02-28 21:04:09 Totalmente de acuerdo que los websites de venta online o tiendas online deben enfocar su diseño, y su proceso de compra, al usuario de Internet actual. Las tiendas online deben esforzarse en orientar sus tiendas al comprador online por una sola razón: la competencia está a un solo clic. Blog del Comprador Online www.compradoronline.es Responder

Merl  - Y aun asi..   |2010-04-03 20:05:30 ... Y aun asi los diseñadores somos los menos valorados en los equipos de desarrollo. :( En fin... Responder